如何和客人说话技巧

　　一、利用“峰终定律”，让沟通更顺利

　　在与客户沟通的时候，只要抓住这两个时机，给客户带来好的体验感受，就能给对方留下深刻印象，最终达到目的。职场中，很多人都懂得利用这个定律，做好职场沟通。

　　在与客户沟通的时候，不要只顾着自己，要懂得抓住时机，有的放矢，才会事半功倍。

　　二、3个沟通技巧，达到最好沟通效果

　　在职场中，不管是与谁沟通，都要把握好时机，教你2个谈话技巧，这样最后才能达到最好的效果。

　　对症下药

　　很多人在沟通的时候，最开始比较难的就是开头，如果在开始不能吸引对方的注意力，即使你说的再多，对方也不会感兴趣。因此，在开始沟通的时候，就要抓住对方的注意力，最好的办法就是对症下药，抓住对方的心。

　　举一个简单的例子，当一位顾客在买衣服，如果你直接说衣服多好多好，顾客可能并不会买。相反，如果你夸赞顾客的身材好、品味好，给顾客一个良好的体验感受，相信你很快就能够在沟通中达到目的。

　　找准时机

　　沟通的时机是很重要的，需要天时地利人和，才能让沟通达到最好的效果。

　　制造惊喜

　　最后，在沟通结束的时候，最好能够制造一个小惊喜，给对方一个更好的体验，进一步提高沟通的效果。比如，最后说明自己的价值，可以给对方提供帮助，或者是制作小惊喜、祝福等等，提升整个谈话的体验，让沟通的效果更好。

　　沟通，不仅考验对方语言表达能力，也是在考验对方的情商，高情商的人都能够抓住机会，给对方留下好的体验感受，让沟通效果翻倍。